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10 - Novembre - 2016

COMUNICAZIONE HELP DESK


Gentile Utente, ti informiamo che per una più performante, facile e accurata risoluzione di eventuali problemi riscontrati nell’utilizzo e nella fruizione dei nostri prodotti (Enciclopedie Didattiche, contenuti My Guitar Show, Corsi in Edicola) è stato aggiunto al nostro Help Desk (assistenza tecnica) un servizio a pagamento.

Tale servizio si rifà a tutti quei punti, indicati e accettati al momento dell’installazione del software e presenti nelle Guide all’interno dei programmi, relativi al contratto di licenza d’uso per utente finale.

Nello specifico, L’Help Desk a pagamento, concerne tutte le tipologie di problematiche a cui l’utente non riesce a trovare soluzione, nonostante siano state date chiare indicazioni sul contratto di licenza finale prima, e sulle procedure del corretto utilizzo del software e della gestione dei contenuti nelle Guide, poi.

Per accedere a tali servizi è sufficiente loggarsi sul sito e andare nella propria "Pagina personale".
Di seguito la descrizione dei servizi:

EASY : SBLOCCO DEI BRANI MY GUITAR SHOW
Può capitare di non gestire al meglio la fruizione contemporanea dei contenuti su più dispositivi. Questa soluzione permette quindi lo sblocco dei brani che risultano “bloccati” nel Download manager del software My Guitar Show.

MEDIUM : MODIFICHE DEL PROFILO UTENTE
Oltre alla possibilità di sbloccare un maggior numero di brani My Guitar Show, rispetto alla soluzione precedente, la soluzione Medium da la possibilità all’utente di apportare qualunque modifica al proprio profilo, qualora non fosse stato in grado di farlo autonomamente attraverso il sito.

FULL : SBLOCCO LICENZA CORSO IN EDICOLA
Alla possibilità di sbloccare da 31 a 50 brani di My Guitar Show e alla modifica a piacimento del proprio profilo utente, questa soluzione consente, in oltre, di sbloccare la licenza per i fruitori dei “Corso di chitarra” e “Corso di Tastiere”, acquistati in edicola e distribuiti da Edizioni Master.

TOTAL : PLURI ACCOUNT
Come mostrato in figura, oltre alla possibilità di sbloccare un maggior numero di brani My Guitar Show, e comprensiva delle caratteristiche descritte nelle soluzioni precedenti, sarà possibile configurare e uniformare tutti gli account riferiti allo stesso cliente.


Sperando così, di esserti sempre di maggior aiuto, ti ringraziamo per la collaborazione

A presto
Mussida Music Publishing

Help Desk